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Dr Cacique Desentupidora - Desentupidora na Zona Sul do Rio de Janeiro
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Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2025

1. Introdução

A Dr Cacique Desentupidora LTDA("Dr Cacique", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no endereço Rua Real Grandeza, 508 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22281-032, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal).
  • Dados de contato: telefone, e-mail, endereço do local de atendimento.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site, cookies.
  • Dados de formulários: informações fornecidas voluntariamente nos formulários de contato, orçamento e solicitação de serviços em nosso site.
  • Dados de atendimento: registros de conversas via WhatsApp, telefone ou e-mail relacionados à prestação de serviços.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações de orçamento e contato realizadas pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail.
  • Prestar os serviços de desentupimento contratados, incluindo agendamento e acompanhamento.
  • Emitir notas fiscais e demais documentos fiscais.
  • Entrar em contato para confirmação de agendamento, envio de orçamentos e acompanhamento pós-serviço.
  • Melhorar a experiência de navegação em nosso site e otimizar nossos serviços.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso ramo de atividade.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

  • Consentimento: quando você preenche formulários em nosso site ou nos envia mensagens voluntariamente.
  • Execução de contrato: para a prestação dos serviços de desentupimento contratados.
  • Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
  • Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicação com clientes.

5. Compartilhamento de Dados

A Dr Cacique não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços essenciais à operação (ex: sistemas de gestão, plataformas de comunicação), mediante acordo de confidencialidade.
  • Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.
  • Com serviços de análise de site (ex: Google Analytics) para melhoria da experiência do usuário, de forma anonimizada quando possível.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e o acesso é restrito a funcionários autorizados.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem:

  • Lembrar suas preferências de navegação.
  • Analisar o tráfego e o uso do site.
  • Otimizar o desempenho e a segurança do site.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento.
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Dados Coletados por Formulários

Os formulários disponíveis em nosso site (contato, orçamento e solicitação de serviço) coletam dados pessoais que são enviados diretamente para nosso WhatsApp ou e-mail. Esses dados são utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e não são armazenados em banco de dados do site.

Ao preencher e enviar um formulário, você consente com a coleta e o uso dos dados informados para a finalidade específica do formulário.

11. Alterações nesta Política

A Dr Cacique se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

13. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política de Privacidade, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.